【整体家装】洞见2024,对话博洛尼整体家装副总裁顾克,持续做行业标准的制定者和践行者

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    洞见2024,对话博洛尼整体家装副总裁顾克,持续做行业标准的制定者和践行者

近日，中居文化高端访谈栏目洞见走进博洛尼整体家装，中居文化高级合伙人、总编辑王晶对话博洛尼整体家装副总裁顾克，共探行业品质发展之道。

以品质为基石，首创全屋十年质保

在推出全屋十年质保服务之前，博洛尼整体家装做了诸多准备。

顾克介绍，在此之前他们通过其他企业售后延保服务的规则、收费标准等，分析目前行业售后服务存在的问题、难点，并根据消费者反馈、大数据分析等制定详细的质保规则。“我们客户反馈，整装售后找不同的厂家去维护非常麻烦、复杂。”同时通过大数据分析发现，博洛尼家装产品十年内的售后服务率并不高，包括合作的商家，上门的维修率也不高。

值得一提的是，这份“不高”，与博洛尼家装最初的战略定位息息相关。成立之初，博洛尼的发展定位便是做行业最高标准的产品。“不管是我们选材的标准，还是工艺、服务等，都是往最高标准的方向努力，这大大降低了我们售后的维修率。”

做足充分准备后，博洛尼家装以这次全屋十年质保，回馈消费者。

“这次全屋十年质保非常彻底”顾克表示，消费者入住后，后续维修不需要花一分钱，十年质保服务的成本由博洛尼家装承担。“这也是我们给消费者最直接的保障，无条件践行全屋十年质保服务。”